Екатерина, Каменск-Уральский05 декабря 2025 в 12:12
Здравствуйте. Купили тур в Сочи с 9 декабря. Документы по туру нам уже выслали. В электронных билетах подробно всё расписано про ручную кладь, размер и вес. Но ничего не написано про багаж. Летим Аэрофлотом. Можно ли брать багаж и какой вес разрешён? Спасибо
Здравствуйте, Екатерина
багаж на аэрофлоте 23 кг на человека
С уважением, Вероника Свяжина
Вера, Красноярск05 декабря 2025 в 12:10
Доброго времени!мы(родители)во Вьетнаме,хотели,чтобы к нам прилетела дочь(17 лет)купили ей билет,но авиакомпания аннулировала его,т.к.она несовершеннолетняя,можно ли купить тур?
Здравствуйте, Вера
нет, к сожалению, в туре должен быть человек старше 18 лет
С уважением, Вероника Свяжина
Ольга, Челябинск04 декабря 2025 в 21:59
А программу туристическую сразу оформить у вас можно?
Здравствуйте, Ольга. Туристические программы, экскурсии и тд, оформляются по прилёту через отельного гида.
С уважением, Александр Тотменин
Раиса, Абакан04 декабря 2025 в 07:20
Здравствуйте, Наталья! Есть ли горящие путевки на ближайшее время из Красноярска (можно Вьетнам, Тайланд, Хайнань). 6,7, 8 ночей. Трое взрослых, один ребенок 12 лет.
Здравствуйте, Раиса
да, есть, на нашем сайте все предложения представлены https://www.bankturov.ru/
С уважением, Вероника Свяжина
Алексей, Иркутск04 декабря 2025 в 07:21
Здравствуйте! Собираемся На Пхукет в конце марта.
Нас семья 4 человека. Предполагается ли скидка при покупке в офисе Иркутска? Не может ли получится, что туроператор согласует только двоим при двухместном размещении, а двоим нет? Возможно ли заявку сделать сразу на четверых?
Здравствуйте, Алексей
у нас цены с максимальными скидками, туры есть на четверых, менеджер в офисе подберет подходящий вариант
С уважением, Вероника Свяжина
Елена, Москва04 декабря 2025 в 07:22
Добрый день! Купила на вашем сайте проживание в отеле CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA KEMER по системе ULTRA ALL INCLUSIVE. Сейчас, находясь в отеле, узнала у администрации отеля, что здесь нет системы ULTRA ALL INCLUSIVE. У всех гостей одинаковая система питания и доступ ко всем напиткам. Одинааовые браслеты и услуги в номере. Прошу вернуть разницу стоимости между ALL INCLUSIVE И ULTRA ALL INCLUSIVE, так как системы ULTRA ALL INCLUSIVE В данном отеле нет. Ответ прошу направить на электронную почту
Здравствуйте, Елена
ожидайте ответ, пожалуйста
С уважением, Вероника Свяжина
Скрипко Дмитрий, Новокузнецк03 декабря 2025 в 14:25
есть ли горящие туры из новокузнецка в тайланд с 30.12?
Здравствуйте, Скрипко Дмитрий
пока горящие есть только на 23.12
С уважением, Вероника Свяжина
Лена, Благовещенск03 декабря 2025 в 11:13
Где смотреть «рулетку» или «фортуну»?
Здравствуйте, Лена. В случае если принимающая сторона будет предлагать соответствующие предложения, они будут размещены на главной странице нашего веб-сайта. Кроме того, данные предложения будут доступны через функцию поиска по конкретным направлениям.
С уважением, Зинаида Белова
Евгения, Иркутск03 декабря 2025 в 10:00
Добрый день! В заявке на тур я написала период с 9 по 23 января, предложения прислали только на 7 дней, как настроить заявку, чтобы продолжительность тура была не менее 12 дней?
Здравствуйте, Евгения. Спасибо за обращение. Вам необходимо в графе Длительность тура (ночи) поставить количество ночей, которое Вам необходимо. В графе даты вылета необходимо указывать, именно, даты в которые Вы можете вылететь туда.
С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Хабаровск02 декабря 2025 в 10:39
Здравствуйте! Подскажите на сколько вероятность подождать горящих путёвок? Чтобы купить горящие путёвки на 2 взрослых и двоих детей? Будут ли они на 23, 24, или 25 декабря? Когда их выложат?
Здравствуйте, Анастасия
необходимо отслеживать на сайте https://www.bankturov.ru/, предварительных данных нет, каждый день меняются предложения
С уважением, Вероника Свяжина